قوانین و مقررات فروشگاه

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتیی طعم خالص

کاربر گرامیی لطفن به موارد زیر جهت استفادۀ بهینه از محصولات فروشگاه طعم خالص ملاحظه فرمائید :

ورود کاربران گرامی به وب سایت فروشگاه طعم خالص هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرح های تشویقی و تمامی محصولات ارائه شده توسط طعم خالص به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت فروشکاه طعم خالص است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل و قطعی کلیۀ شرایط و قوانین طعم ناب از سوی کاربر است .

1) تعاریف

مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در فروشگاه طعم خالص در توافقات زیر ، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین بشرح ذیل تعریف می شوند.

1-1> فروشگاه : فروشگاه اینترنتی طعم خالص  به عنوان فروشنده
1-2> سایت : وب سایت فروشگاه اینترنتی طعم خالص به آدرس : www.pure-flavor-shop.ir

1-3> کاربر میهمان : هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فروشگاه طعم خالص شده باشد ، کاربر میهمان  تلقی می شود.
1-4> محتوای سایت : کلیۀ اطلاعات از جمله قیمت ، متن ، عکس ، فیلم و مشخصات کلیۀ محصولات و همۀ مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
1-5> عضو : هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد ( کارت ملی و شناسنامه ) به عضویت سایت در آمده باشد، عضو تلقی می شود.
تذکر : عضویت اشخاص حقوقی صرفاً از طریق عضویت نمایندۀ حقیقی مجاز شخصیت حقوقی یا وکیل قانونی ، امکان پذیر خواهد بود.

1-6> مشتری : کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید
1-7> سفارش : محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می کند.
1-8> استعلام : ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظۀ محصولات سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی.

2) شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی ، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه داد و ستدی که انجام گیرد ، نشاندهندۀ وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق با مادۀ 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه " یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفـر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد" ؛ برهمین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق " دادۀ پیام " منعقد میگردد.

تذکر : ثبت هر گونه سفارش به منزلۀ آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و درصورتیکه با این شرایط و قوانین موافق است ، سفارش خود را ثبت نماید.

سن کاربران : برای خرید از سایت سن قانونی ( 18 سال تمام ) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی صورت پذیرد .

تذکر : عدم رعایت این مطلب کاملاً بر عهدۀ مشتری خواهد بود.

3) مراحل ثبت سفارش و خرید :
3-1 > ثبت سفارش و استعلام :
باتوجه به اینکه موجودی محصولات سایت و قیمتها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازم است که مشتریان محترم استعلام قیمت و موجودی نمایند که از طریق چت رایگان با شماره واتس آپ 09115400811 فروشگاه طعم خالص برای همگی مشتریان محترم برقرار است و پس از آن ثبت سفارش خود را انجام دهند.

3-2 > کاربران و مشتریان محترم برای دریافت اطلاعات و همینطور ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشید که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود کردن اطلاعات خود نمی باشید و می توانید از آخرین اخبار و تخفیف های ویژه و پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.
با ثبت این اطلاعات ، کاربران و مشتریان محترم ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت ، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط با ایشان استفاده نماید.

3-3 > کاربران و مشتریان محترم لازم است که در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر مشکل و ضرر و زیان احتمالی بعهدۀ ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس به همراه کد پستی ، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزلۀ مورد تائید بودن صحت آنها است و درصورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، فروشگاه طعم خالص جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند. همچنین مشتریان گرامی می توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارشات خود وارد کنند. و اگر مبلغ سفارش کاملاً پرداخت شده باشد تحویل گیرنده برای تحویل گرفتن محصول یا محصولات با ارائۀ کارت ملی قادر به دریافت کالا خواهد بود. همچنین آدرسی که خریدار بعنوان آدرس تحویل گیرندۀ سفارش یادداشت یا انتخاب میکند در فاکتور بعنوان گیرندۀ محصولات درج خواهد شد.
3-4 > روز کاری : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیۀ سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و در اولین روز پس از تعطیلات بررسی و ارسال می شوند. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در فروشگاه طعم خالص در کل ایام تعطیل سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
3-5 > در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شدۀ مشتری طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری ( اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی اما صرفاً کتبی ) واریز خواهد شد.
3-6 >  انصراف مشتری از خرید : در صورت انصراف مشتری از خرید ، مبلغ پرداخت شده با کسر 20 درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های مالی و اداری طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری ( اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی اما صرفاً کتبی ) واریز خواهد شد.
3-7 > در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشگاه اینترنتی طعم خالص ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری ، برای فروشگاه اینترنتی طعم خالص محفوظ است. بدیهی است که فروشگاه اینترنتی طعم خالص در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی اما صرفاً کتبی) واریز و عودت نماید و مشتری با خرید از سایت فروشگاه اینترنتی طعم خالص  از این امر و کلیۀ قوانین آگاهی داشته و در این خصوص هیچ ادعایی نخواهد داشت.
3-8 > با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، بنام شخص دیگری وجود ندارد
3-9 > چون  فروشگاه اینترنتی طعم خالص یک وب سایت خرده فروشی آنلاین  است ، سفارش یک محصول به تعداد زیاد و بالا ، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، فروشگاه اینترنتی طعم ناب مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تأئید ، امکان فروش کالا اعلام شود. در این موارد پرداخت کل مبلغ وجه فاکتور و تسویۀ کامل آن ، قبل از ارسال کالا الزامی است ، در غیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه ، مبلغ پرداخت شده طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری ( اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی اما صرفاً کتبی ) واریز و عودت  خواهد شد.
3-10 > لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابر این به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه دربارۀ کالاهایی که در زمان فروش ویژه یا جشنواره ها که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت ثبت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران مبلغ کالای انتخابی خود را بصورت کامل پرداخت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی طعم ناب هیچگونه مسئولینی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسۀ سفارش تکمیل نشده و یا تکمیل وجه نشده ، ندارد.
4) روشهای پرداخت :
مشتریان ساکن شهر لاهیجان می توانند وجه سفارش خود را بصورت آنلاین و یا کارت به کارت یا پرداخت در محل ( بصورت کارت بانکی و از طریق دستگاه پوز ) پرداخت نمایند.

اما مشتریان عزیز در سایر مناطق کشور عزیزمان می توانند از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند و لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین و یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا بنام ایشان بارنامه شده و ارسال گردد. بدیهی است شمارۀ بارنامه و یا شمارۀ مرسوله برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.

5) روشهای ارسال سفارش :
5-1 > سفارشات شهر لاهیجان صرفا ً توسط پیک های طعم خالص ارسال می گردد.

5-2 > در شهرهای مجاور شهر لاهیجان ، سفارش ها علاوه بر پیک های طعم ناب ، توسط شرکت های باربری طرف قرارداد ارسال می شوند.

5-3 >  در سایر استان ها غیر از استان گیلان از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و شرکتهای باربری و گاهی مسافربری ارسال می گردند. در بعضی مواقع می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

5-4 > مشتریان می توانند در مرحلۀ ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را انتخاب نمایند و انتخاب هر روش به منزلۀ آکاهی از قوانین و شرایط میباشد.

5-5 > در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه اینترنتی طعم خالص تحویل سفارش بصورت سالم و در حداقل بازۀ زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری ( خریدار ) می باشد. در این موارد با توجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیۀ مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهدۀ متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری با شمارۀ واتس آپ طعم ناب اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسۀ خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد با در نظر گرفتن ثبت سفارش مجدد ارسال می شود. فروشگاه اینترنتی طعم ناب همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیۀ سفارشات در نهایت صحت و سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان عزیز خود در سراسر کشور برساند.

6 ) هزینۀ ارسال :
6-1 > پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی ، هزینۀ ارسال به مشتری از طریق ایمیل و یا پیامک و یا سایر وسایل ارتباط الکترونیکی اعلام شده و تأئیدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای شهرستان ، با باربری لاهیجان و یا اتوبوس های مسافری می باشد و هرینۀ باربری از لاهیجان تا مقصد بر عهدۀ مشتری می باشد

6-2 > با توجه به قوانین سایت فروشگاه اینترنتی طعم خالص ، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش و واریز وحوه کالا یا کالاها ، امکان پذیر نخواهد بود.

7 ) تحویل سفارش :
7-1 >  مدت زمان تحویل کالاها در شهر لاهیجان و رشت و لنگرود و آستانه اشرفیه کمتر از 24 ساعت می باشد.

7-2 > سفارش های ارسالی شهر لاهیجان و رشت و لنگرود و آستانه اشرفیه به دلیل مسائل غیر قابل پیش بینی مانند ترافیک یا حوادث غیر مترقبه ، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد ، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازۀ زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینۀ ارسال مجدد آن بر عهدۀ مشتری می باشد.

7-3 > سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری : سفارشهایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند ، در صورتیکه قبل از ساعت 12 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعدی تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا ، معمولا 48 تا 72 ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

7-4 > مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از باز کردن بسته بندی ، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند

7-5 > مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شدۀ خود را تحویل ظاهری بگیرند ( تحویل ظاهری یعنی : کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هرگونه ایراد ظاهری باشد ، تحویل گرفته شود. ) توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود ، فروشگاه اینترنتی طعم خالص دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادت ظاهری کالا نخواهد داشت.

7-6 > کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند ، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند.

7-7 > چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و ضمن تهیۀ صورتجلسه ، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اینترنتی طعم خالص اطلاع دهد.